Handleidingen en storingen
Per merk de storingen die we bij klanten tegenkomen, en wat je er zelf aan kunt doen. Uit ons eigen werk.
Eerst zelf kijken, dan bellen
Hieronder staan per merk de storingen die we bij klanten zien, met wat je zelf kunt doen. Lukt het niet, of staat jouw storing er niet bij? Neem contact op of bekijk de veelgestelde vragen.
tado°
Wij installeren tado° X: thermostaat, radiatorknoppen en inregeling. Meer over onze tado°-installatie.
Rood kruis bij een apparaat in de app
Een rood kruis bij een tado° X-apparaat betekent dat het geen verbinding heeft. Is je systeem nieuw, dan is de koppeling meestal niet afgerond of staat het apparaat te ver weg: loop de koppeling in de app opnieuw door en zet het apparaat dichter bij de Bridge. Hangt het systeem er al langer, dan zijn het vaak lege batterijen.
Batterijen gaan snel leeg
Heb je thermostaten of radiatorknoppen op batterijen en stond je router of de tado°-Bridge een tijd uit, bijvoorbeeld bij een verbouwing of een nieuwe router? Dan blijven de apparaten verbinding zoeken en lopen de batterijen sneller leeg. Zet router en Bridge weer aan en vervang daarna pas de batterijen. Dit geldt voor de oudere tado°-apparaten (V3+) op batterijen.
Bedrade thermostaat X (2e generatie) is leeg
Deze thermostaat haalt geen stroom uit de draden, hij heeft een accu. Laad hem vóór elk stookseizoen op met een USB-C-kabel. Dat kan terwijl hij aan de muur hangt; de verwarming blijft gewoon werken.
Geen bereik in een bijgebouw
Een extra Bridge X in het bijgebouw, op de wifi van het huis, vergroot het bereik. Een losse sensor lost het bereik niet op.
Defect apparaat
Kocht je als consument tado° via tado of een erkende partner, dan geldt vanaf aankoop 24 maanden fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Meld het via het tado Help Center met je aankoopbewijs, het serienummer en een foto van de installatie. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Handleidingen en uitleg per apparaat: tado° Help Center.
Honeywell evohome
evohome regelt verwarming per ruimte, ook in combinatie met vloerverwarming.
evotouch-paneel meldt te lage spanning
Dat kan gebeuren als het paneel via de ATF600-wandvoeding op een oude, dunne of lange thermostaatdraad is aangesloten. Gebruik het paneel dan aan de muur op de accu en laad het op in de tafelstandaard met eigen voeding.
Draadloze thermostaat koppelt niet
Niet elke Honeywell-thermostaat werkt met evohome. In onze praktijk koppelde de DTS4 niet; de DTS92 is het type dat Honeywell voor evohome noemt. Twijfel je welk type je hebt? Stuur ons een foto van het typeplaatje.
Handleidingen van Honeywell Home: resideo.com.
Salus, Homey, Ajax en Qbus volgen. Meer achtergrond lees je in onze nieuwsartikelen.
Staat je vraag er niet bij?
Stel je vraag via het contactformulier, bel 030 207 2509 of stuur een WhatsApp.