Veelgestelde vragen

Bluefeed helpt particulieren en organisaties met slimme, duurzame oplossingen voor verwarming, energie en domotica. We adviseren, leveren en installeren onder andere slimme thermostaten, vloerverwarming, infraroodverwarming en smarthome-systemen, en zorgen dat alles betrouwbaar samenwerkt. We kijken daarbij altijd naar het geheel: niet losse gadgets, maar een systeem dat past bij jouw woning of pand en dat comfort, gemak en energiebesparing combineert. Of het nu om één slimme thermostaat gaat of om een compleet geïntegreerd systeem, we denken met je mee van advies tot oplevering en nazorg.

Allebei. We werken voor woningeigenaren die hun huis comfortabeler en duurzamer willen maken, en voor ondernemers en organisaties die hun gebouw of energiehuishouding willen verslimmen. Voor particulieren ligt de nadruk vaak op comfort, gemak en lagere energiekosten; voor bedrijven kijken we daarnaast naar zaken als energiebeheer, schaalbaarheid en inzicht in verbruik. De aanpak en de techniek stemmen we altijd af op jouw situatie, of je nu een rijtjeshuis verduurzaamt of een bedrijfspand slimmer wilt maken.

Ja. We beginnen graag met een goed beeld van jouw woning of pand, je wensen en je budget. Op basis daarvan adviseren we een passende oplossing, zodat je niet meer aanlegt dan nodig is en wel het resultaat krijgt dat bij je past. Zo voorkomen we verrassingen achteraf en weet je vooraf wat je kunt verwachten qua werk, planning en kosten. Goed advies vooraf bespaart bijna altijd tijd en geld tijdens en na de uitvoering.

We werken met gangbare en bewezen merken op het gebied van slimme verwarming, zoals Tado en Google Nest. Welke het beste past, hangt af van je cv-installatie, je wensen en hoe je het systeem wilt bedienen. Sommige thermostaten zijn sterk in eenvoudige bediening, andere in slimme automatisering of het per kamer regelen van de temperatuur. We adviseren je hier graag over en kiezen samen het systeem dat past bij jouw woning en manier van leven.

In veel gevallen wel. De meeste moderne cv-ketels zijn goed te combineren met een slimme thermostaat. We controleren vooraf de aansluiting en het type ketel, zodat je zeker weet dat de installatie goed werkt voordat we beginnen. Werkt jouw ketel met een specifiek protocol of een afwijkende aansluiting, dan zoeken we de passende oplossing of thermostaat erbij. Zo voorkomen we dat je voor verrassingen komt te staan en functioneert alles direct zoals het hoort.

Vloerverwarming verspreidt warmte gelijkmatig via de vloer en werkt prettig op lagere temperaturen, wat het goed combineert met duurzame bronnen zoals een warmtepomp. Infraroodverwarming verwarmt gericht objecten en personen in plaats van de lucht en is daardoor handig voor ruimtes die je snel of alleen tijdelijk wilt verwarmen. Een gewone radiator verwarmt vooral de lucht en reageert snel, maar werkt op hogere temperaturen. Welke oplossing logisch is, hangt af van je woning, isolatie en gebruik; we helpen je de juiste keuze te maken.

Ja, we leggen elektrische (vloer)verwarming aan. Of dit voor jouw situatie de beste keuze is, bekijken we samen, want het hangt onder meer af van de ruimte, het gebruik en de bestaande installatie. Elektrische vloerverwarming is bijvoorbeeld prettig als bijverwarming in een badkamer of bij een verbouwing waar watergedragen vloerverwarming lastig is. We bespreken vooraf de verbruikskosten en mogelijkheden, zodat je een keuze maakt die past bij je comfortwens en je budget.

Domotica betekent dat apparaten in je woning of pand met elkaar en met jou kunnen communiceren, bijvoorbeeld verwarming, verlichting en zonwering. Daardoor kun je alles centraal en slim aansturen, vaak ook op afstand via een app, voor meer comfort, gemak en energiebesparing. Denk aan verlichting die meebeweegt met de dag, verwarming die alleen aanstaat wanneer het nodig is, of scènes waarmee je met één druk op de knop meerdere apparaten tegelijk regelt. Een goed ingericht smart home werkt vooral op de achtergrond: het maakt je dag makkelijker zonder dat je er constant naar hoeft om te kijken.

Dat is juist een belangrijk deel van ons werk. We zorgen dat losse apparaten en systemen, zoals thermostaten, verlichting en sensoren, betrouwbaar samenwerken in een geheel dat past bij hoe jij je woning of bedrijf gebruikt. Ook merken en systemen die op het eerste gezicht niet bij elkaar lijken te passen, kunnen we in veel gevallen koppelen tot één overzichtelijk geheel. Zo voorkom je een wirwar van losse apps en bedien je alles vanuit één vertrouwde omgeving.

In de meeste opstellingen wel. Veel slimme systemen zijn via een app te bedienen, zodat je bijvoorbeeld de verwarming kunt aanpassen voordat je thuiskomt of even checkt of de verlichting uit is. Je kunt vaak ook meldingen instellen of automatische regels laten meelopen, zodat je niet overal zelf aan hoeft te denken. We stemmen de mogelijkheden af op de gekozen apparatuur en op hoeveel je zelf wilt kunnen regelen.

Door verwarming en apparaten slimmer aan te sturen, gebruik je energie op de momenten dat het logisch is en voorkom je verspilling. Samen met goede isolatie en bewuste instellingen levert dat comfort op met minder onnodig verbruik. Denk aan verwarming die automatisch lager gaat als er niemand thuis is, of apparaten die draaien wanneer stroom goedkoper of zelf opgewekt is. We kijken naar wat in jouw situatie het meeste effect heeft, zodat je investeert in maatregelen die zich ook echt terugverdienen.

Nee. Slimme sturing levert ook zonder batterij of zonnepanelen voordeel op, bijvoorbeeld doordat je verwarming en apparaten efficiënter gebruikt. Heb je ze wel, dan kunnen we het systeem zo inrichten dat je je eigen opgewekte stroom beter benut en minder hoeft terug te leveren. En denk je later aan uitbreiding, dan houden we daar in het ontwerp alvast rekening mee. We adviseren wat past bij jouw woning, doelen en budget.

Ja. We denken graag mee over hoe je je energiehuishouding stap voor stap slimmer en duurzamer maakt, zodat je nu profiteert en klaar bent voor de toekomst. Je hoeft niet alles in één keer te doen: we kunnen een logische volgorde bepalen waarin elke stap op de volgende voortbouwt. Zo voorkom je dubbele kosten en houd je grip op je investering. Wat verstandig is, hangt af van je situatie en wensen, en daar kijken we samen naar.

Na het advies plannen we de installatie in op een moment dat jou uitkomt. Onze monteurs installeren en testen de apparatuur en leggen uit hoe alles werkt, zodat je er meteen mee aan de slag kunt. We werken netjes en gestructureerd en stemmen vooraf met je af wat er die dag gebeurt, zodat je weet waar je aan toe bent. Na afloop laten we je woning of pand schoon achter en controleren we samen of alles naar wens werkt.

Zeker. Ook na de installatie kun je bij ons terecht met vragen of voor ondersteuning, bijvoorbeeld als je iets wilt aanpassen of uitbreiden of als er een keer iets niet werkt zoals verwacht. We laten je niet zitten zodra het werk is opgeleverd. Neem gerust contact op, dan helpen we je verder.

Dat kan eenvoudig via onze contactpagina. Laat je gegevens en je vraag achter, dan nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Vertel je er alvast kort bij wat je zoekt en voor wat voor woning of pand, dan kunnen we je sneller en gerichter verder helpen.

Voor een offerte op maat komen we eerst bij je langs om de situatie op te nemen — de schouw. Hiervoor geldt een vast bedrag. Ga je daarna akkoord met de offerte, dan rekenen we voor de schouw 1 werkuur. Gaat de opdracht niet door, dan factureren we de schouw als losse dienst.

Standaard werken we op nacalculatie: de werkelijk bestede uren tegen ons uurtarief, plus materiaal. Spreken we een vaste prijs af, dan geldt die. De uren in een offerte zijn een inschatting; eventueel meerwerk stemmen we vooraf met je af.

Bij grotere opdrachten vragen we bij akkoord een aanbetaling van 50%; de rest betaal je na oplevering. Wat voor jouw opdracht geldt, staat duidelijk in de offerte.

Particulieren betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, zakelijke klanten binnen 30 dagen.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij we iets anders met je afspreken.

We zijn gevestigd in Utrecht en werken in Utrecht en de ruime omgeving, waaronder de regio Amsterdam. Werk verder weg kan in overleg — laat ons je locatie weten, dan vertellen we wat we voor je kunnen betekenen.

Per bezoek rekenen we voorrijkosten op basis van de afstand vanaf Utrecht. Het bedrag hoor je vooraf, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Op ons installatie- en montagewerk geven we 12 maanden garantie. Een gebrek dat aantoonbaar het gevolg is van een installatiefout van onze kant verhelpen we kosteloos. Op geleverde apparatuur geldt daarnaast de fabrieksgarantie; die termijn verschilt per product en bespreken we vooraf.

Is de storing te herleiden tot onze installatie of een defect onderdeel, dan lossen we dit kosteloos op. Ligt de oorzaak buiten onze invloed — bijvoorbeeld een nieuwe internetprovider, een andere router of een gewijzigd wifi-wachtwoord — dan voeren we het opnieuw instellen of koppelen uit als betaalde service, tegen het uurtarief plus voorrijkosten. Altijd na overleg.

Buiten de garantie vallen gebreken door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen of ingrepen door derden, externe oorzaken (zoals een netwerk- of providerwijziging of stroomuitval) en normale slijtage. Het opnieuw instellen of koppelen van apparatuur na zulke wijzigingen voeren we uit als betaalde service.

Ja. We bieden onderhouds- en serviceabonnementen op twee niveaus: Basis en Compleet. Daarmee heb je voorrang bij storingen en profiteer je van korting op arbeid en voorrijkosten. De reactietijd bij een storing is bij Basis binnen 24 uur en bij Compleet binnen 6 uur (op werkdagen, tijdens kantoortijden). Een abonnement loopt minimaal 12 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar.

Ja. Naast slimme verwarming en domotica leggen we zonnepanelen, energieopslag (thuisbatterijen) en EV-laadpalen aan. We koppelen die aan een energiemanagementsysteem, zodat je je eigen opgewekte stroom zo veel mogelijk zelf gebruikt.

Voor verschillende verduurzamingsmaatregelen zijn subsidies of fiscale voordelen beschikbaar, bijvoorbeeld de ISDE-subsidie voor warmtepompen. Welke regelingen op jouw situatie van toepassing zijn en waar je op moet letten, nemen we mee in het adviestraject.

Ja. Voor de zakelijke markt verzorgen we het beheer en onderhoud van zonnedaken en zonneparken: inspecties (waaronder Scope 12), monitoring en storingsanalyse, en het vervangen van componenten zoals omvormers en optimizers. Zo blijven je systemen veilig en presteren ze optimaal.

Ja. Met een energiemanagementsysteem (EMS) brengen we het verbruik van je bedrijf in beeld en sturen we zonnedak, opslag en laadpunten slim aan — met onder meer load balancing, batterijsturing en zero feed-in. Zo voorkom je piekbelasting en benut je eigen opwek maximaal.

We kiezen bewust voor systemen die voldoen aan de Europese privacy- en beveiligingsregels (AVG). Platforms met een twijfelachtige privacyreputatie gebruiken we niet — het Tuya-platform bijvoorbeeld niet. Waar mogelijk zetten we versleutelde verbindingen, lokale verwerking en strikte toegangsrechten in. Jouw data blijft van jou.

Voor werk waarvoor wettelijke certificering verplicht is, werken we met zorgvuldig geselecteerde, gecertificeerde partners. Dat geldt onder meer voor warmtepompen (BRL 6000-25), gasgestookte toestellen (Gasketelwet / CO) en werk met koudemiddel zoals koeling (F-gassen). Zo is de uitvoering altijd volgens de geldende eisen.

Een afspraak afzeggen kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Zeg je korter dan 24 uur van tevoren af, of is er bij onze komst niemand aanwezig, dan brengen we de voorrijkosten plus één uur in rekening.

Sluit je als consument een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte, dan heb je 14 dagen bedenktijd om er zonder opgaaf van reden van af te zien. Vraag je ons uitdrukkelijk om binnen die periode al te beginnen, dan betaal je bij annulering een evenredig deel voor het werk dat we dan al hebben uitgevoerd.